En France, près de 54 % des entreprises ont été victimes d’au moins une cyberattaque en 2023, selon une étude menée par le Club des Experts de la Sécurité de l’Information et du Numérique (CESIN). Les conséquences de telles attaques peuvent être désastreuses : vol ou fuite de données, interruption d’activité, atteinte à la réputation de votre entreprise ou encore risques financiers liés au paiement de rançons ou à des amendes pour non-conformité au RGPD. Dans un monde de plus en plus connecté, la gestion du système d’information (SI) représente un enjeu majeur pour les entrepreneurs.
Si les grandes entreprises sont désormais extrêmement sensibilisées au risque cyber, certaines plus petites structures (micro-entrepreneurs, TPE, PME) sous-estiment encore parfois l’importance des enjeux de sécurité informatique, percevant leur système d’information comme un domaine technique réservé aux grandes entreprises. En réalité, le système d’information d’une société est le cœur névralgique de toute activité entrepreneuriale. Il englobe les données sensibles des clients, la gestion interne et les communications stratégiques. Adopter une approche proactive face aux cybercriminels permet non seulement de garantir la continuité de votre activité, mais aussi de renforcer la confiance de vos partenaires et clients.
Dans cet article, nous explorerons les bases d’une bonne gestion du SI, les méthodes pour prévenir les attaques cyber et les actions à mener en cas de piratage informatique.
Le système d’information de votre société regroupe tous les outils et processus utilisés pour collecter, traiter, stocker et partager des informations au sein de votre entreprise. Il concerne à la fois les infrastructures matérielles (ordinateurs, serveurs, réseaux) et les logiciels (ERP, CRM, outils de gestion) qui permettent de faire fonctionner votre activité.
Un système d’information bien géré garantit une meilleure prise de décision grâce à des données fiables, une productivité accrue et une réduction des risques liés à la perte ou au vol d’informations stratégiques.
Une bonne gestion de son SI relève même en partie de vos obligations légales : en effet, il vous revient de respecter les obligations imposées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et notamment relativement aux données (data) que vous collectez auprès de vos clients. Voici les principales obligations légales qui vous concernent en matière de données :
Une bonne gestion de votre SI est donc à la fois une condition de la pérennité de votre entreprise et une obligation légale.
Il existe différentes manières de sécuriser au maximum votre système d’information. Ces solutions ne sont pas que techniques. Nombre de bonnes pratiques à connaître concernent avant tout vos collaborateurs, ainsi que vos partenaires.
Vos collaborateurs sont souvent la première ligne de défense contre les hackers. En effet, une erreur humaine, comme le clic sur un lien malveillant, ou la réponse à un courriel frauduleux, peut suffire à compromettre votre système. Pour réduire ce risque, il est crucial de sensibiliser vos collaborateurs et collaboratrices aux bonnes pratiques.
Organisez des formations régulières pour leur apprendre à repérer les tentatives de phishing, à utiliser des mots de passe complexes et à adopter des comportements responsables en ligne. Vous pouvez également mettre en place des simulations d’attaques pour tester leurs réflexes et les aider à mieux réagir.
À ce titre, nous vous recommandons tout particulièrement la formation SensCyber, un MOOC en trois modules qui vous enseignera les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et les bons réflexes à adopter en cas d’attaque ou de tentative d’attaque.
Une charte informatique claire permet de fixer les règles d’utilisation des outils et des données de l’entreprise. Elle doit détailler les protocoles à respecter en matière de connexion, de gestion des fichiers sensibles et des données confidentielles, et d’utilisation des appareils personnels (par exemple les clés usb, les objets connectés…) pour des fins professionnelles.
Souvent négligé mais essentiel : veillez à ce que vos partenaires respectent des normes de sécurité équivalentes aux vôtres, afin d’éviter les failles et vulnérabilités liées à des tiers.
La protection des infrastructures de votre entreprise commence par la sécurisation de votre site internet. L’installation d’un certificat SSL, sorte de carte d’identité numérique, vous permettra à la fois d’authentifier votre site et de sécuriser les échanges avec vos utilisateurs en cryptant les données.
Utilisez des messageries encryptées pour assurer le chiffrement de vos communications sensibles et un réseau Wi-Fi protégé par un mot de passe complexe. Pour les collaborateurs en télétravail, l’utilisation d’un réseau privé virtuel (Virtual Private Network, ou VPN) constitue une solution plébiscitée pour garantir la sécurité des connexions. Équiper les ordinateurs de vos collaborateurs et collaboratrices d’un antivirus reconnu est également une pratique courante et efficace. Pour votre réseau interne, mettez en place un pare-feu (firewall) pour surveiller le trafic entrant sur votre réseau et empêcher que celui-ci soit atteint par des acteurs malveillants.
De manière générale, n’utilisez que des logiciels sûrs et dont vous connaissez l’origine, pour éviter d’installer un malware (logiciel malveillant) destiné à créer une brèche dans votre système informatique. En parallèle, assurez-vous de tenir à jour vos logiciels et plugins pour prévenir les failles de sécurité exploitées par les pirates.
Maîtriser la circulation de vos données est essentiel, et est un pilier de la résilience de votre entreprise en cas d’attaque réussie. Limitez les accès aux informations sensibles aux seules personnes habilitées et effectuez des sauvegardes régulières sur des supports externes ou des solutions cloud sécurisées. Cela vous permettra de récupérer rapidement vos données en cas d’attaque.
Pour conclure cette partie, découvrez un guide des 8 réflexes à avoir an matière de cybersécurité.
Malgré toutes ces précautions, une attaque informatique peut tout de même survenir. Préparez-vous à cette éventualité en mettant en place une stratégie claire et applicable, le cas échéant. Réagir rapidement et en ayant les bons réflexes peut limiter les conséquences d’une intrusion ou d’une attaque !
Découvrez en introduction à cette partie le témoignage vidéo d’une entreprise victime d’un piratage informatique.
Une cyberattaque peut se manifester par divers signes : ralentissement soudain de vos ordinateurs, apparition de messages inhabituels ou inaccessibilité de certains fichiers, etc. Vous pourriez également recevoir des notifications signalant des connexions suspectes ou des modifications non autorisées sur vos systèmes.
Ces anomalies doivent vous alerter, et être immédiatement rapportées à votre équipe informatique ou à un prestataire spécialisé pour une analyse approfondie.
Les cyberattaques prennent différentes formes. Le phishing (hameçonnage en français), par exemple, cherche à subtiliser des données sensibles via des e-mails frauduleux. Le ransomware (rançongiciel en français) consiste à bloquer vos fichiers et à exiger une rançon pour leur restitution. D’autres attaques, comme le déni de service (DDoS), visent à rendre vos services indisponibles en saturant vos serveurs.
En 2023 en France, ce sont les faux ordres de virements qui ont le plus augmenté, où les escrocs usurpent une identité et cherchent à pousser un agent à effectuer un virement bancaire en leur faveur, ainsi que l’illustre cette vidéo autour du cas fictif d’un faux fournisseur.
La première mesure à prendre en cas d’attaque est de déconnecter les équipements infectés pour empêcher la propagation de l’attaque. Informez vos équipes pour qu’elles cessent toute activité sur les systèmes concernés et mettez en place un plan d’urgence. Il est également préférable de modifier les mots de passe liés aux comptes compromis.
Ensuite, faites appel à des experts en cybersécurité. Ces professionnels disposent des compétences nécessaires pour analyser la situation, réparer les dommages et renforcer la sécurité de votre SI.
Enfin, portez plainte auprès des autorités compétentes. Le signalement de l’attaque sur des plateformes comme Cybermalveillance.gouv.fr peut vous permettre de bénéficier d’un accompagnement adapté. Si des données personnelles sont impliquées, n’oubliez pas d’en informer la CNIL dans un délai de 72 heures. Vous pouvez également utiliser le dispositif d’assistance 17Cyber qui est un outil de diagnostic en ligne vous permettant d’obtenir rapidement une première orientation en cas d’attaque.
Nous vous recommandons de consulter cette infographie synthétique éditée par la Confédération des petites et moyennes entreprises (CPME) et qui détaille les trois étapes clés à connaître en cas d’attaque : premiers réflexes, piloter la crise, sortir de la crise (vous pouvez par exemple l’imprimer et l’afficher dans votre entreprise).
La gestion du système d’information et la protection contre les piratages informatiques sont des enjeux chaque jour plus importants pour les entrepreneurs. En adoptant une approche proactive, en sensibilisant vos collaborateurs et en mettant en place des mesures techniques robustes, vous renforcerez la résilience de votre entreprise face aux menaces. Et si une attaque survient, une réaction rapide et coordonnée permettra de limiter les dégâts et de repartir sur des bases sécurisées.
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